Return & Rückerstattungspolitik

Danke fürs Einkaufen mit Blacklyte. Um einen reibungslosen und transparenten Renditeprozess zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig.

Eine Rückkehr initiieren

Um eine Rücksendung zu beginnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@goblacklyte.com mit Ihrem Kaufnachweis. Nicht autorisierte Renditen werden nicht akzeptiert. Die Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts angefordert werden. Nach der Genehmigung geben wir Ihnen ein Rückgabebettel und detaillierte Anweisungen zum Senden Ihres Artikels an uns. Bitte geben Sie die Verfolgungsinformationen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücklaufs an, um die Verarbeitung Ihrer Rückgabe zu beschleunigen.

Rückgabeberechtigung

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner ursprünglichen Verpackung mit allen angeschlossenen Tags nicht verwendet werden. Renditen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können zusätzliche Gebühren entstehen.

Wenn die ursprüngliche Verpackung nicht zurückgegeben wird oder der Artikel oder die Verpackung beschädigt oder fehlende Komponenten ist, kann eine Schadensgebühr angewendet werden, um die Kosten für die Wiederherstellung oder den Austausch zu decken. Diese Gebühr stellt sicher, dass zurückgegebene Produkte den Wiederverkaufsstandard erfüllen. Wir bitten Sie, Ihre Artikel sorgfältig zu inspizieren und zu packen, bevor Sie sie zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Versandkosten Rückgabe

  • Kundenverantwortung: Kunden sind für die Rückgabekostengebühren für alle nicht qualitativ hochwertigen Rückgaben verantwortlich, einschließlich Rückgaben aus Gründen wie Änderungen Ihres Geistes oder der Bestellung des falschen Artikels.
  • Herstellerfehler: Wenn Ihre Rücksendung auf den Defekt oder Schaden eines Herstellers während des Versands zurückzuführen ist, können wir die Rücksendungskosten decken. Bitte kontaktieren Sie uns mit Details zur Bewertung.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie sie nach Erhalt Ihrer Bestellung bitte gründlich. Wenn das Produkt beschädigt, defekt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden das Problem umgehend angehen und die erforderlichen Schritte ausführen, um es zu korrigieren.

Nicht zurückhaltbare Gegenstände

Bitte beachten Sie, dass Verkaufsartikel, Geschenkkarten und Werbeartikel nicht zurückgegeben werden können.

Austausch

Wenn Sie einen Artikel austauschen möchten, empfehlen wir, zuerst eine Rückgabe zu verarbeiten. Nach der Genehmigung können Sie eine neue Bestellung für das Ersatzprodukt aufgeben. Dieser Prozess sorgt für einen schnelleren Austausch.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und untersuchen, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können, um die Rückerstattung zu veröffentlichen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@goblacklyte.com.

Garantierendite

Für Garantiebezogene Renditen oder Reparaturen ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich, einschließlich Rückgabe- und Ersatzlieferungen. Wenn ein Garantieanspruch genehmigt wird, geben wir weitere Anweisungen zu Versandverfahren.  Wir können die Rückfahrkosten decken. Bitte kontaktieren Sie uns mit Details zur Bewertung.

Zögern Sie nicht, uns unter support@goblacklyte.com zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen!