Return & Rückerstattungspolitik

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Support@goblacklyte.com mit Ihrem gültigen Kaufnachweis. Bitte beachten Sie, dass die ohne vorherigen Genehmigung zurückgegebenen Artikel nicht akzeptiert werden. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von Produkten eine Rückgabe oder einen Austausch anfordern. Bei der Annahme Ihrer Rückgabeanfrage liefern wir Ihnen ein Rückgabebettel und geben umfassende Anweisungen zur Versand Ihres Pakets. Bitte geben Sie die Details zur Rücksendung oder nicht überträgende Details innerhalb von 7 Tagen nach der Rückgabe an, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.

 

Damit eine Rückkehr berechtigt ist, muss der Gegenstand in seinem ursprünglichen Zustand, ungetragen oder unbenutzt, mit intakten Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung bleiben.

 

Für den Fall, dass die ursprüngliche Verpackung nicht zurückgegeben wird oder wenn die Waren oder die Verpackung sichtbare Schäden ausstellen oder nach Erhalt fehlende Komponenten fehlen, kann eine Schadensgebühr angewendet werden. Diese Gebühr soll die Kosten für die Wiederherstellung oder den Austausch beschädigter Gegenstände decken und sicherstellen, dass zurückgegebene Produkte die Standards für den Wiederverkauf entsprechen. Wir fordern Ihre sorgfältige Aufmerksamkeit auf Verpackungen an und inspizieren Sie die Gegenstände, bevor sie zurückgegeben werden, da die Nichteinhaltung dieser Bedingungen zur Einführung der oben genannten Schadensgebühr führen kann. Diese Richtlinie soll die Qualität unserer Produkte aufrechterhalten und für alle Kunden einen fairen und transparenten Renditeprozess aufrechterhalten. Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinien werden sehr geschätzt.

 

Für alle Abfragen im Zusammenhang mit Rückgaben können Sie uns bei der Unterstützung an uns wenden@goblacklyte.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

 

Schäden und Probleme

Wir fordern Sie bitte auf, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu inspizieren. Sollten Sie Mängel, Schadenersatz oder wenn ein falscher Artikel empfangen wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und geeignete Maßnahmen ergreifen, um es umgehend zu korrigieren und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

 

Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente

Bedauerlicherweise können wir keine Rücksendungen zum Verkauf von Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Diese Elemente werden als nicht zurückgegeben.

 

Austausch

Für die effizienteste Lösung, um den von Ihnen gewünschten Artikel zu erhalten, empfehlen wir, den Originalartikel zurückzugeben. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, empfehlen wir Ihnen, mit einem separaten Kauf für den neuen Artikel fortzufahren. Dieser optimierte Prozess sorgt für ein schnelles und nahtloses Austauscherlebnis.

 

Rückerstattungen

Nach Eingang und Inspektion Ihrer Rückgabe wird Ihre Rücksendung bearbeitet, und wir werden Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitungszeit variieren kann, da Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung abzuschließen und zu veröffentlichen. Wenn sich seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe 15 Werktage abgebildet hat und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns bei der Unterstützung zu kontaktieren@goblacklyte.com für schnelle Unterstützung.