Politica di garanzia

Garanzia limitata

A Blacklyte, Ci impegniamo a fornire sedie da gioco di alta qualità progettate per offrire un'esperienza premium. Questa garanzia limitata copre i difetti nei materiali e nella lavorazione per Blacklyte sedie acquistate direttamente da Blacklyte o i nostri distributori autorizzati.

Questa garanzia è valida solo per i prodotti acquistati e utilizzati nel paese di acquisto. Non prevalga i diritti dei consumatori statutari che non possono essere revocati o limitati per contratto.

Cosa copre la nostra garanzia:

  • Telaio in acciaio: Garanzia a vita
  • Meccanismi, ruote, base delle sedie, braccioli, pistone e ruote: 3 anni
  • Sedile in schiuma e schienale: 2 anni

Il periodo di garanzia inizia alla data di consegna. Riparare o sostituiremo le parti difettose gratuitamente durante il periodo di garanzia. Se è richiesta una sostituzione, può essere nuovo o rinnovato, a seconda della disponibilità. La garanzia non copre i costi del lavoro per l'assemblaggio o lo smontaggio.

Ciò che la nostra garanzia non copre:

Questa garanzia non copre:

  • Usura normale: Incluso il deterioramento dovuto all'invecchiamento dei materiali o all'esposizione alle condizioni ambientali.
  • Materiali di superficie: Leather, PVC e altri materiali di tappezzeria non sono coperti dalla garanzia.
  • Difetti estetici: Deviazioni minori nell'aspetto, come variazioni di colore nel tessuto o piccoli segni dovuti all'assemblaggio manuale.
  • Uso improprio: Danni causati da uso improprio, incidenti, assemblaggio improprio, modifiche non autorizzate o esposizione a umidità, calore o sostanze chimiche.
  • Uso commerciale: La garanzia è nullo se la sedia è utilizzata in contesti commerciali (ad es. Noleggi, utilizzo dell'ufficio).
  • Riparazioni non approvate: Danni da riparazioni di terze parti o modifiche non autorizzate.

Come inviare una richiesta di garanzia:

Per inviare un reclamo, contattaci a supporto@goblacklyte.com con le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine di acquisto
  • Prova originale di acquisto
  • Modello della sedia e numero di serie (situato sotto il sedile)
  • Descrizione dettagliata del difetto
  • Foto o video del difetto

I reclami devono essere presentati entro 14 giorni dalla scoperta del difetto. Dopo l'approvazione, spediremo parti di sostituzione entro 10 giorni lavorativi. Se necessario, possiamo richiedere la restituzione di parti difettose e i costi di spedizione di restituzione saranno coperti da Blacklyte.

Limitazione della trasferibilità:

Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale. Se il prodotto viene trasferito a un altro proprietario, viene considerato venduto "così com'è" e la garanzia è nullo.

Supporto tecnico a vita:

Oltre alla garanzia, Blacklyte Offre supporto tecnico a vita per tutte le sedie da gioco. Contatta il nostro team di supporto per assistenza con l'assemblaggio, la manutenzione e la cura del prodotto.