Politica di ritorno e rimborso

Grazie per lo shopping con Blacklyte. Per garantire un processo di restituzione regolare e trasparente, si prega di rivedere attentamente la seguente politica.

Iniziando un ritorno

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@goblacklyte.com con la tua prova di acquisto. I rendimenti non autorizzati non saranno accettati. I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. In caso di approvazione, ti forniremo un'etichetta di spedizione di reso e istruzioni dettagliate su come rispedirci il tuo articolo. Si prega di fornire informazioni sul monitoraggio entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta di ritorno per accelerare l'elaborazione del reso.

Restituire l'idoneità

Per avere diritto a un ritorno, l'oggetto deve essere inutilizzato, nella sua condizione originale e nella sua confezione originale con tutti i tag collegati. I rendimenti che non soddisfano queste condizioni possono sostenere commissioni aggiuntive.

Se l'imballaggio originale non viene restituito o se l'oggetto o l'imballaggio sono danneggiati o i componenti mancanti, è possibile applicare una tassa di danno per coprire il costo del restauro o della sostituzione. Questa commissione garantisce che i prodotti restituiti soddisfino gli standard di rivendita. Ti chiediamo di ispezionare attentamente e imballare i tuoi articoli prima di restituirli per evitare costi aggiuntivi.

Costi di spedizione di restituzione

  • Responsabilità del cliente: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione dei resi per tutti i rendimenti non relativi alla qualità, compresi i resi per motivi come la modifica della tua mente o l'ordinazione dell'articolo sbagliato.
  • Difetti del produttore: Se il tuo reso è dovuto al difetto o ai danni di un produttore durante la spedizione, possiamo coprire i costi di spedizione di reso. Si prega di contattarci con i dettagli per la valutazione.

Danni e problemi

Dopo aver ricevuto l'ordine, ti preghiamo di ispezionarlo accuratamente. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Risponderemo prontamente al problema e prendiamo le misure necessarie per rettificarlo.

Articoli non returbabili

Si prega di notare che gli articoli di vendita, le carte regalo e gli articoli promozionali non sono returbabili.

Scambi

Se desideri scambiare un articolo, ti consigliamo di elaborare prima un reso. Una volta approvato, è possibile effettuare un nuovo ordine per il prodotto di sostituzione. Questo processo garantisce uno scambio più rapido.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionare il tuo ritorno, ti informeremo dello stato di approvazione del rimborso. Se approvato, i rimborsi verranno elaborati al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che le banche o le società di carte di credito possono richiedere ulteriori tempo per pubblicare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@goblacklyte.com.

Restituzioni di garanzia

Per resi o riparazioni relative alla garanzia, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione, comprese le spedizioni di restituzione e sostituzione. Se viene approvata una richiesta di garanzia, forniremo ulteriori istruzioni sulle procedure di spedizione.  Potremmo coprire le spese di spedizione di reso. Si prega di contattarci con i dettagli per la valutazione.

Per ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo support@goblacklyte.com. Siamo qui per aiutarti!