Politique de garantie

Garantie limitée

À Blacklyte, Nous nous engageons à fournir des chaises de jeu de haute qualité conçues pour offrir une expérience premium. Cette garantie limitée couvre les défauts des matériaux et de la fabrication pour Blacklyte chaises achetées directement auprès de Blacklyte ou nos distributeurs autorisés.

Cette garantie est valable uniquement pour les produits achetés et utilisés dans le pays d'achat. Il ne remplace pas vos droits légaux des consommateurs qui ne peuvent pas être supprimés ou limités par contrat.

Ce que notre garantie couvre:

  • Cadre en acier: Garantie à vie
  • Mécanismes, roues, base de chaise, accoudoirs, piston et roulettes: 3 ans
  • Soupper en mousse et dossier: 2 ans

La période de garantie commence à la date de livraison. Nous réparerons ou remplacerons les pièces défectueuses sans frais pendant la période de garantie. Si un remplacement est requis, il peut être nouveau ou rénové, selon la disponibilité. La garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre pour l'assemblage ou le démontage.

Ce que notre garantie ne couvre pas:

Cette garantie ne couvre pas:

  • Usure normale: Y compris la détérioration due au vieillissement des matériaux ou à l'exposition aux conditions environnementales.
  • Matériaux de surface: Le cuir, le PVC et d'autres matériaux d'ameublement ne sont pas couverts par la garantie.
  • Défauts esthétiques: Déviations mineures en apparence, telles que les variations de couleur dans le tissu ou les petites marques dues à l'assemblage manuel.
  • Utilisation inappropriée: Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, un assemblage incorrect, des modifications non autorisées ou une exposition à l'humidité, à la chaleur ou aux produits chimiques.
  • Usage commercial: La garantie est nulle si la chaise est utilisée en milieu commercial (par exemple, les locations, l'utilisation du bureau).
  • Réparations non approuvées: Dommages causés par des réparations tierces ou des modifications non autorisées.

Comment soumettre une réclamation de garantie:

Pour soumettre une réclamation, contactez-nous à soutien@ goblacklyte.com avec les informations suivantes:

  • Numéro de commande d'achat
  • Preuve d'achat d'origine
  • Modèle de chaise et numéro de série (situé sous le siège)
  • Description détaillée du défaut
  • Photos ou vidéos du défaut

Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la découverte du défaut. Après approbation, nous expédierons des pièces de remplacement dans les 10 jours ouvrables. Si nécessaire, nous pouvons demander le retour des pièces défectueuses et les frais d'expédition de retour seront couverts par Blacklyte.

Limitation de la transférabilité:

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. Si le produit est transféré à un autre propriétaire, il est considéré comme vendu "tel quel" et la garantie est nulle.

Support technique à vie:

En plus de la garantie, Blacklyte Offre un support technique à vie pour toutes les chaises de jeu. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide pour l'assemblage, la maintenance et les soins aux produits.