Política de devolución y reembolso

Para iniciar una devolución, comuníquese amablemente con nuestro servicio al cliente en Soporte@goblacklyte.com con su prueba de compra válida. Tenga en cuenta que los elementos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados. Puede solicitar una declaración o intercambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de productos. Al aceptar su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y proporcionaremos instrucciones completas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Proporcione detalles de devolución o no seguimiento dentro de los 7 días posteriores a la devolución para acelerar el procesamiento de su solicitud.

 

Para que un retorno sea elegible, el artículo debe permanecer en su condición original, sin usar o sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.

 

En el caso de que el embalaje original no se devuelva o si los productos o el envasado exhiben daños visibles o se encuentran componentes faltantes al recibir, se puede aplicar una tarifa de daños. Esta tarifa está destinada a cubrir los costos asociados con la restauración o reemplazo de artículos dañados y garantizar que los productos devueltos cumplan con los estándares de reventa. Solicitamos amablemente su atención cuidadosa al empaque e inspeccionar los artículos antes de devolverlos, ya que el incumplimiento de estas condiciones puede provocar la imposición de la tarifa de daño mencionada anteriormente. Esta política está diseñada para mantener la calidad de nuestros productos y mantener un proceso de retorno justo y transparente para todos los clientes. Su comprensión y cooperación para cumplir con estas pautas son muy apreciadas.

 

Para cualquier consulta relacionada con las devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros en el soporte@goblacklyte.com. Estamos aquí para ayudarlo.

 

Daños y problemas

Le solicitamos amablemente que inspeccione cuidadosamente su pedido al recibir. Si descubre algún defecto, daños o si se ha recibido un elemento incorrecto, contáctenos de inmediato. Esto nos permite evaluar el problema y tomar las medidas apropiadas para rectificarlo de inmediato y garantizar su satisfacción.

 

Excepciones / elementos no retirables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones para artículos de venta o tarjetas de regalo. Estos elementos se consideran no retorno.

 

Intercambios

Para la resolución más eficiente para obtener el artículo que desea, recomendamos devolver el artículo original. Una vez que se aprueba su devolución, le recomendamos que continúe con una compra por separado para el nuevo artículo. Este proceso simplificado garantiza una experiencia de intercambio rápida y perfecta.

 

Reembolsos

Al recibir y la inspección de su devolución, su devolución será procesada y le notificaremos sobre el estado de aprobación de su reembolso dentro de los 14 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar ya que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito requieren tiempo adicional para finalizar y publicar el reembolso. Si han ocurrido 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, y aún no ha recibido el reembolso, no dude en contactarnos en Soporte@goblacklyte.com para asistencia inmediata.